contact

Openingstijden klantenservice: Maandag t/m vrijdag: 9.00 - 16.00 uur

Contactgegevens: Heb je vragen of opmerkingen? Neem gerust contact met ons op.

 

Procedure voor ontevredenheid

Bij Auto-Hub streven we naar uitstekende klantenservice. Als u echter niet tevreden bent met onze producten of diensten, horen we graag van u. Hieronder vindt u onze procedure voor ontevredenheid om ervoor te zorgen dat uw zorgen snel en efficiënt worden afgehandeld.

Hoe kunt u uw ontevredenheid melden?

U kunt uw ontevredenheid melden door contact op te nemen met onze klantenservice via een van de volgende kanalen:

Geef bij het melden van uw ontevredenheid de volgende informatie:

  • Uw naam en contactgegevens.
  • Een gedetailleerde beschrijving van de ontevredenheid, inclusief relevante ordernummers of referenties.
  • Eventuele ondersteunende documentatie, zoals foto's of kopieën van correspondentie.

Hoe behandelen wij uw ontevredenheid?

Zodra wij uw melding van ontevredenheid hebben ontvangen, zullen wij deze zo snel mogelijk in behandeling nemen. Ons klantenserviceteam zal uw ontevredenheid onderzoeken en contact met u opnemen om verdere details te bespreken indien nodig. We streven ernaar om ontevredenheden binnen [aantal dagen/weken] na ontvangst op te lossen.

Wat kunt u verwachten?

  • Wij zullen uw ontevredenheid serieus nemen en zorgvuldig onderzoeken.
  • We zullen u op de hoogte houden van de voortgang van uw ontevredenheid en streven naar een snelle oplossing.
  • Indien nodig zullen we compensatie bieden voor eventuele ongemakken die u heeft ondervonden als gevolg van uw ontevredenheid.

Niet tevreden met de afhandeling van uw klacht?

Als u niet tevreden bent met de manier waarop uw klacht is afgehandeld, kunt u contact opnemen met de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl) of met de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).